Retningslinjer for angrerett

Returer
Å returnere produkter kjøpt fra Confi.care er enkelt. Bare ta kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen. Nedenfor finner du detaljene for returer, reklamasjoner og din angrerett.

Reklamasjoner
Hvis det er en mangel eller feil ved produktet, regnes det som en reklamasjon. Hvis du mottar et defekt produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Ved reklamasjoner dekker vi returportoen ved å sende deg en returetikett som du kan skrive ut og feste på pakken. Reklamasjoner skal alltid gjøres skriftlig.

Vennligst merk at hvis produktet har blitt brukt overdrevent eller ikke brukes i henhold til dets tiltenkte funksjon, kan toårsgarantiperioden være ugyldig. Vi oppfordrer deg til å inspisere varene dine ved mottak for å sikre at de oppfyller dine forventninger. Hvis produktet viser synlig skade eller mangler som tydelig ikke er forårsaket av feilhåndtering, vil vi gi deg refusjon eller bytte basert på din preferanse.

Angrerett
I henhold til norsk lov har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra datoen du mottok produktet/produktene.

For å utøve din angrerett må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet/produktene må være ubrukte, uvaskede og i sin opprinnelige stand.
• Originale merkelapper og emballasje må fortsatt være intakte, og ingen forseglinger skal være brutt.
• Produktet/produktene må returneres innen 14 dager etter mottak.
• Hvis produktet/produktene ikke oppfyller disse vilkårene, vil angreretten ikke lenger gjelde. Eventuelle produkter som sendes tilbake til oss som ikke overholder disse vilkårene vil bli returnert til kjøperen.

Hvis vilkårene er oppfylt, kan du bytte varen til en annen variant eller et annet produkt, eller du kan returnere varen for full refusjon. Når vi mottar den returnerte varen, vil refusjonen din bli behandlet, og beløpet vil bli kreditert tilbake til kontoen din innen 5-10 virkedager.

For raskere behandling av bytter anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling for ønsket variant eller produkt fra nettbutikken vår. Du er ansvarlig for returportoen når du bytter eller returnerer varer. Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode, da du er ansvarlig for å sikre at returen når oss trygt. Ved reklamasjoner eller hvis vi ved en feil har sendt deg feil vare, vil vi selvfølgelig dekke returportoen. Vennligst ta kontakt med oss i slike tilfeller.

Bytter
Hvis du ønsker å bytte et produkt til et annet, vennligst kontakt oss for å starte prosessen. Når returen din er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling direkte for ønsket produkt. Ved å gjøre dette kan vi fremskynde bytteprosessen og sikre at du får varen du ønsker så raskt som mulig. Returportoen for bytter er kundens ansvar, med mindre byttet skyldes en feil eller mangel fra vår side.

Varer som ikke kan returneres
Vennligst merk at enkelte produkter ikke kan returneres eller byttes. Dette inkluderer varer som har blitt brukt, endret eller ikke er i samme stand som da de ble mottatt. Vi kan heller ikke akseptere returer på personlig tilpassede eller spesiallaget produkter.

Refusjoner
Når ditt returnerte produkt er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg via e-post om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og beløpet vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode innen 5-10 virkedager. Hvis refusjonen avslås, vil vi gi deg en forklaring.

Returfrakt
Kostnaden for å returnere varer til oss er kjøperens ansvar med mindre varen er defekt, skadet eller feil. Vi anbefaler å bruke en fraktmetode som gir sporing for å sikre at returen blir levert. Confi.care er ikke ansvarlig for tapte eller uleverte returforsendelser.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med returen din, ta gjerne kontakt med oss på hello@confi.care eller besøk vår Kontakt oss-side.

Returadresse
Safe4 Care AS
Maridalsveien 300, 0872 Oslo
Norge